Zmiana zachowania
Wiedzieć, chcieć i zrobić to trzy różne rzeczy.
Dobra analiza zaczyna się od zachowania, które można zobaczyć i opisać, a nie od oceny charakteru.
Najpierw nazwij zachowanie
Cel typu „chcę być bardziej zorganizowany” jest zbyt szeroki, by nim sterować. Bardziej użyteczne jest określenie czynności: sprawdzę kalendarz po śniadaniu, odłożę dokument do jednego miejsca albo przygotuję rzeczy przed snem.
Możliwość, okazja i motywacja współdziałają
Model COM-B przypomina, że zachowanie nie zależy wyłącznie od motywacji. Potrzebne mogą być umiejętności, zasoby, czas, dostępna okazja i środowisko, które nie blokuje działania.
Zacznij od największej przeszkody
Jeżeli ktoś wie co robić, ale stale zapomina w odpowiednim momencie, kolejna porcja wiedzy niewiele zmieni. Jeśli problemem jest brak czasu, plan motywacyjny też może nie trafić w sedno.
Mniejszy koszt startu ma znaczenie
Im więcej kroków trzeba wykonać przed rozpoczęciem, tym więcej miejsc, w których zachowanie może się zatrzymać. Czasem warto najpierw skrócić drogę do startu.
Mierz zachowanie, nie własną wartość
Notatka o tym, ile razy coś zostało wykonane, ma pomagać rozpoznać wzorzec. Nie powinna stawać się oceną tego, czy ktoś jest wystarczająco konsekwentny.
Nie wszystko jest problemem nawyku
Nagły lub głęboki spadek funkcjonowania, utrzymujące się cierpienie albo objawy zdrowotne wymagają szerszej oceny. Portal o zmianie nie zastępuje diagnozy ani leczenia.